El gerente de TI e ingeniero Alan Jurison se topó con el retiro de los supresores de sobretensiones de APC fabricados antes de 2003. Los modelos afectados son bastante comunes; Al los ha visto en emisoras de difusión así como en su propia oficina. Los productos afectados deben retirarse del servicio de inmediato debido al riesgo de incendio. En Estados Unidos, a los propietarios se les debe aconsejar seguir las instrucciones publicadas en el sitio de retiro de APC:recall.apc.com.
Incluso si uno no compró estos productos personalmente, debe realizar una inspección concienzuda: debajo de los escritorios, dentro de los bastidores y debajo de las consolas. Después de un proceso de información y validación de reclamos, APC les ofrece a los clientes un producto de reemplazo del mismo modelo/tipo, o un modelo con funciones equivalentes, sin cargo.
— John Bisset
